Книга Эксмо Клиенты на всю жизнь NEON Pocketbooks - руководство по удержанию клиентов

Практическое руководство от Карла Сьюэлла, признанного эксперта в области удержания клиентов и организации эффективного бизнеса. Эта книга идеально подходит для предпринимателей, менеджеров и специалистов по маркетингу, стремящихся укрепить лояльность клиентов и повысить прибыльность своей компании. В ней собраны проверенные советы по улучшению сервиса, организационной работы, маркетинга и мерчендайзинга, что позволяет создавать устойчивый бизнес с постоянной клиентской базой. Карл Сьюэлл делится своим опытом работы с крупнейшими автодилерскими компаниями США и показывает, как важен профессиональный подход к обслуживанию клиентов, внимание к деталям и создание комфортных условий для покупателей. Читатели узнают о стратегиях построения долгосрочных отношений, выводе бизнеса на новый уровень и повышении конкурентоспособности. Этот материал подойдет как новичкам, так и опытным предпринимателям, желающим вывести свой бизнес на качественно новый уровень, повысить узнаваемость бренда и увеличить повторные продажи.