Книга Во имя Сервиса Инструменты и рекомендации как стать компанией ориентированной на клиента
Источник изображений товара: onlinetrade.ru. Внешний вид товара может отличаться от изображённого
- Бренд:
- Модель:
Настольная книга для всех, кто работает с клиентами. В книге представлены инструменты и методики по улучшению сервиса, которые помогут трансформировать бизнес в сервисно ориентированную компанию. Авторы делятся практическими кейсами российских и зарубежных организаций, что делает содержание особенно ценным для менеджеров и владельцев бизнеса. Изучая эту книгу, вы научитесь понимать истинные желания клиентов, предвосхищать их потребности и создавать незабываемый клиентский опыт. Книга поможет повысить уровень сервиса, увеличить прибыль и выделиться на рынке. Она подойдет для профессионалов, стремящихся развивать навыки работы с клиентами и строить эффективные сервисные стратегии. Важным аспектом является поддержка сотрудников с помощью инструментов и коммуникаций, что обеспечивает высокий уровень сервиса и конкурентоспособности бизнеса.
Информация о товаре может содержать неточности, перед покупкой проверяйте информацию на сайте производителя.
Полезные практические инструменты, богатый опыт авторов, кейсы из разных стран, повышает уровень сервиса и прибыльность бизнеса
Может требовать времени для внедрения методов, подойдет в основном для менеджеров и владельцев бизнеса
Сравнение товаров
| Автор | ||||
| Казакевич Алексей | Бутман Николас | Карнеги Д. | Цысарь А., Лобанов Е. | Дюкре В. |
| Издательство | ||||
| Альпина Паблишер | Альпина Паблишер | АСТ | Альпина ПРО | Бомбора |
| Год издания | ||||
| 2019 г. | 2024 г. | 2024 г. | 2022 г. | 2024 г. |
| ISBN | ||||
| 9785961419733 | 9785961487367 | 9785171700836 | 9785907534452 | 9785041140489 |
| Переплет | ||||
| Твердый переплет | Мягкая обложка | Твердый переплет | Твердый переплет | Твердый переплет |
