Категории:

Книга Во имя Сервиса Инструменты и рекомендации как стать компанией ориентированной на клиента

1 479
Цена на 13.05.2026
Бренд:
Модель:
Источник изображений товара:onlinetrade.ru
Перед покупкой обязательно проверьте характеристики товара у производителя или поставщика
Цена на 13.05.2026
1 479

Настольная книга для всех, кто работает с клиентами. В книге представлены инструменты и методики по улучшению сервиса, которые помогут трансформировать бизнес в сервисно ориентированную компанию. Авторы делятся практическими кейсами российских и зарубежных организаций, что делает содержание особенно ценным для менеджеров и владельцев бизнеса. Изучая эту книгу, вы научитесь понимать истинные желания клиентов, предвосхищать их потребности и создавать незабываемый клиентский опыт. Книга поможет повысить уровень сервиса, увеличить прибыль и выделиться на рынке. Она подойдет для профессионалов, стремящихся развивать навыки работы с клиентами и строить эффективные сервисные стратегии. Важным аспектом является поддержка сотрудников с помощью инструментов и коммуникаций, что обеспечивает высокий уровень сервиса и конкурентоспособности бизнеса.

Информация о товаре может содержать неточности, перед покупкой проверяйте информацию на сайте производителя.
Артикул производителя
9785907534452
Автор
Цысарь А., Лобанов Е.
Издательство
Альпина ПРО
Год издания
2022 г.
ISBN
9785907534452
Переплет
Твердый переплет
Возрастная категория
12+
Сервисно ориентированная компания
Бизнес, сосредоточенный на предоставлении высокого уровня сервиса клиентам
Клиентский опыт
Впечатления и оценки покупателя от взаимодействия с компанией
Полезные практические инструменты, богатый опыт авторов, кейсы из разных стран, повышает уровень сервиса и прибыльность бизнеса
Может требовать времени для внедрения методов, подойдет в основном для менеджеров и владельцев бизнеса
Книга подходит менеджерам, владельцам бизнеса, специалистам по работе с клиентами и всем, кто хочет улучшить сервис и повысить лояльность клиентов.
Вы получите практические инструменты и методики для трансформации бизнеса, научитесь понимать желания клиентов и строить эффективные сервисные стратегии.
Да, в книге приведены реальные кейсы российских и зарубежных организаций, что делает рекомендации максимально практичными и применимыми в российских условиях.
Книга содержит пошаговые инструкции, примеры из практики и ориентирована на конкретные действия, что помогает легко внедрять полученные знания.

Планируете оптовую закупку?

Направьте заявку на почту b2b@poisk.im. Мы сами найдём необходимые товары, узнаем, где их купить, и попросим проверенных продавцов связаться с вами и направить коммерческие предложения.

Сравнение товаров

Автор
Алексеев М.Е.Гилдинер КэтринАлексеева О.Иванов А.В.Цысарь А., Лобанов Е.
Издательство
АСТБомбораАСТАльпина. ПрозаАльпина ПРО
Серия
Коллекция. Военная фантастикаЗа закрытой дверью. У каждой семьи свои тайныРомантика с веселой приправойПроза в кармане
Год издания
2022 г.2022 г.2024 г.2024 г.2022 г.
ISBN
97851714795109785041539597978517163237397850022323079785907534452