POISK.IMПоиск по интернет-магазинам
Подключить магазин
Категории:

Книга Жалоба как подарок Обратная связь с клиентом инструмент маркетинговой стратегии

Превью изображения товара
Изображение товара Книга Жалоба как подарок Обратная связь с клиентом инструмент маркетинговой стратегии

Источник изображений товара: onlinetrade.ru. Внешний вид товара может отличаться от изображённого

6 840 ₽
Цена на 10.11.2026
Бренд:
Производитель:
Источник изображений товара:onlinetrade.ru
Перед покупкой обязательно проверьте характеристики товара у производителя или поставщика
Цена на 10.11.2026
6 840 ₽

Реклама. ООО "ЯНДЕКС МАРКЕТ", ИНН: 9704254424. Правообладатель изображений: Яндекс.Маркет.

Книга Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии от авторов Барлоу Джанелл и Мёллер Клаус является практическое пособие для специалистов в сфере обслуживания и управления клиентским опытом. В этом издании рассматривается новая концепция восприятия жалобы как подарка, что помогает повысить лояльность клиентов и улучшить качество сервиса. В книге подробно описана восьмишаговая формула "жалоба = подарок", а также даны советы по созданию положительного климата внутри компании, предотвращению текучести кадров и возврату доверия клиентов. Отличительной особенностью издания являются тонированные страницы, которые снижают утомляемость глаз, а качественный переплет из эко-кожи с золотым тиснением делает его стильным элементом любого рабочего стола или кабинета. Это актуальное и ценное издание для тех, кто стремится улучшить бизнес-процессы и клиентский сервис, а также ищет эффективные инструменты для работы с обратной связью.

Информация о товаре может содержать неточности, перед покупкой проверяйте информацию на сайте производителя.
Артикул производителя
9785961453218
Автор
Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус
Издательство
Альпина Паблишер
Серия
Библиотека Сбера
Год издания
2015 г.
ISBN
9785961453218
Переплет
Твердый переплет
Иллюстрирующие примеры
Примеры из жизни, демонстрирующие возврат доверия или его потерю
Ноу-хау
Знания или техника, разработанная авторами, в данном случае восьмишаговая формула жалобы как подарка
Высокое качество изготовления, практическое содержание, уникальная концепция восприятия жалоб
Отсутствие информации о цене в характеристиках, возможна узкая аудитория специалистов
Книга подходит специалистам сферы обслуживания, менеджерам по качеству и руководителям, желающим улучшить взаимодействие с клиентами и создать позитивный имидж компании.
Это подход, при котором жалобы клиентов воспринимаются как возможность улучшения продукта или сервиса и способ укрепить доверие клиента через качественное реагирование.
Она помогает снизить текучесть кадров, повысить лояльность клиентов и улучшить внутренний климат в компании, что ведет к росту бизнеса.
Книга издана с тонированными страницами, переработанным переплетом из эко-кожи и золотым тиснением, что делает ее привлекательной и удобной для чтения.
Цена книги составляет 5080 рублей.

Получайте данные об этом и других товарах по API. Документация для разработчиков.

Пример запроса (в поле query укажите, например, название товара):

POST https://poisk.im/api_dev/search/
{ "query": "Книга Жалоба как подарок Обратная связь с клиентом инструмент маркетинговой стратегии" }

Подробная информация об использовании изображений товаров, указании источников и порядке обращения правообладателей размещена в разделе «Правообладателям».

Планируете оптовую закупку?

Направьте заявку на почту b2b@poisk.im. Мы сами найдём необходимые товары, узнаем, где их купить, и попросим проверенных продавцов связаться с вами и направить коммерческие предложения.