Книга Клиентский опыт Как вывести бизнес на новый уровень авторы Роберт и Сайрус
Источник изображений товара: onlinetrade.ru. Внешний вид товара может отличаться от изображённого
- Бренд:
- Производитель:
Книга Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень автора Дью Роберт и Аллен Сайрус - это практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их лояльность. В современном бизнесе важно создавать положительный клиентский опыт (customer experience, CX), который становится ключевым конкурентным преимуществом. Эта книга подробно рассказывает о методиках исследования, внедрения и развития клиентского опыта, включая реальные кейсы компаний как Ritz Carlton и IKEA. Особое внимание уделяется онлайн-бизнесу и брендингу. Благодаря простым инструментам и инструментам инновационного подхода, вы научитесь не только понимать, что нравится клиентам, но и оставлять конкурентов далеко позади. В книге раскрываются преимущества клиентоориентированного подхода и советы по формированию брендового капитала и долгосрочной лояльности клиентов.
Информация о товаре может содержать неточности, перед покупкой проверяйте информацию на сайте производителя.
Практическое руководство, реальные кейсы, актуальные методы улучшения клиентского опыта
Ограничена по информации, может требовать дополнительного изучения для внедрения
Сравнение товаров
| Автор | ||
| Дью Роберт, Аллен Сайрус | Остервальдер А., Пинье И. | Комсков В.В. |
| Издательство | ||
| Альпина Паблишер | Альпина Паблишер | Бомбора |
| Год издания | ||
| 2025 г. | 2024 г. | 2025 г. |
| ISBN | ||
| 9785961424041 | 9785961471991 | 9785042067143 |
| Переплет | ||
| Мягкая обложка | Мягкая обложка | Твердый переплет |
