Книга Управление клиентской базой - Ерохин и Климов, 2023

Книга Управление клиентской базой предлагает уникальный взгляд на важность работы с постоянными клиентами. Многие компании сосредотачиваются на привлечении новых клиентов, забывая, что 80% их прибыли формируют уже существующие клиенты. Авторы, Ерохин А.А. и Климов А.В., делятся отработанными методиками и инструментами, которые помогут наладить работу клиентского отдела. Книга включает в себя практические рекомендации по удержанию и развитию клиентской базы, что способствует увеличению прибыли и снижению рисков потери клиентов. Читатели узнают о лучших стратегиях управления клиентами, а также о том, как эффективно настроить отдел продаж для достижения максимальных результатов. Кроме того, издание подходит для широкой аудитории, включая специалистов по продажам и руководителей компаний.