Книга Энергия клиента Как окупается человеческий подход в бизнесе

Книга Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе автор Щепин Евгений - это ценный источник знаний для предпринимателей и менеджеров. В ней подробно рассказывается о том, как правильно использовать энергию клиента для развития бизнеса и повышения его эффективности. Вы узнаете, как мотивировать сотрудников работать с клиентами, понять их настоящие потребности и научитесь бороться с потребительским терроризмом. Эта книга поможет выстроить тот сервис, который вызывает доверие и искреннюю любовь клиентов, что значительно повысит доходы и репутацию компании. Автор собирал многолетний опыт российских компаний - от небольшого санатория до крупного сервиса "Яндекс. Такси". На основе этих примеров вы получите практические советы и стратегии для построения успешного бизнеса, ориентированного на клиента. Описание методов работы с клиентской энергией и психологические аспекты взаимодействия делают книгу полезной как для начинающих, так и для опытных специалистов в сфере бизнеса и управления.